제1조 (목적)
본 약관은 모비오랩스(이하 "회사")가 제공하는 Zelly Tree 서비스(구 명칭 Startup Ops, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스": 회사가 제공하는 AI 에이전트 기반의 창업 운영 자동화 도구.
- "회원": 본 약관에 동의하고 서비스 이용 자격을 부여받은 자.
- "크레딧": 서비스 내 LLM 호출, 외부 API 사용 등에 차감되는 가상 잔액.
제3조 (가입 및 계정)
서비스 가입은 만 14세 이상부터 가능합니다(개인정보보호법 제22조의2). 회원은 정확한 정보를 제공할 의무가 있으며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
제4조 (서비스 제공)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 시스템 점검·장애·법령 변경 등 부득이한 사유가 있을 경우 사전 공지 후 일시 중지할 수 있습니다.
제5조 (요금 및 환불)
회원은 크레딧을 결제(토스페이먼츠 등)하여 사용할 수 있으며, 미사용 크레딧은 결제일로부터 7일 이내 환불 신청이 가능합니다. 회원이 신청한 경우 제5조의2에 따라 크레딧을 자동으로 충전할 수 있습니다. 자세한 환불 정책은 별도 페이지에서 확인할 수 있습니다.
제5조의2 (크레딧 자동 충전)
- 신청: 고객사의 소유자 또는 관리자는 결제 화면에서 크레딧 자동 충전(이하 "자동 충전")을 신청할 수 있습니다. 자동 충전은 신청한 경우에만 이용되며, 신청하지 않으면 자동으로 결제되는 일은 없습니다.
- 결제 조건: 고객사의 크레딧 잔액이 회원이 정한 기준 아래로 떨어지면, 회원이 등록한 카드로 회원이 고른 금액(회사가 판매 중인 크레딧 상품 금액 중 하나)을 결제하고 그에 해당하는 크레딧을 충전합니다. 회사는 다음 한도를 넘어 결제하지 않습니다.
- 한 달(매월 1일 0시부터 말일까지, 한국 시간) 자동 충전 결제 합계: 회원이 정한 월 상한
- 하루(한국 시간) 자동 충전 결제 시도: 3회
- 동의: 신청 화면에서 결제 금액, 결제 조건(기준 잔액), 월 상한, 결제할 때마다의 통지, 해지 방법과 환불 기준을 확인하고 명시적으로 동의해야 신청됩니다. 회사는 동의한 내용과 시각, 동의한 회원, 적용된 약관 버전을 기록·보관합니다.
- 카드 정보: 카드 등록은 결제대행사(토스페이먼츠)의 화면에서 이루어지며, 카드 번호 등 카드 정보는 결제대행사가 보관합니다. 회사는 결제대행사가 발급한 결제 식별키(빌링키)를 암호화하여 보관하고, 카드사 이름과 카드 번호 끝 4자리만 화면에 표시합니다. 카드를 등록할 때는 결제되지 않습니다.
- 통지: 회사는 자동 충전으로 결제할 때마다 신청한 회원에게 전자우편으로, 고객사 구성원에게 서비스 내 알림으로 결제 금액과 결제 수단을 알립니다. 결제가 실패하거나 자동 충전이 중지된 경우에도 알립니다.
- 결제 실패와 중지: 카드사가 결제를 승인하지 않은 경우 회사는 하루 간격으로 최대 3회까지 다시 시도하며, 그래도 결제되지 않으면 자동 충전을 중지하고 알립니다. 결제 결과를 확인할 수 없는 경우 회사는 같은 결제를 다시 청구하지 않고 결제대행사에 결과를 확인하며, 3일 안에 확인하지 못하면 자동 충전을 중지하고 확인되는 대로 크레딧을 지급하거나 결제를 취소합니다.
- 변경과 해지: 고객사의 소유자 또는 관리자는 언제든 결제 화면에서 자동 충전 조건을 변경하거나 해지할 수 있습니다. 조건을 변경하려면 변경된 내용으로 다시 동의해야 합니다. 해지하면 그 이후로는 자동 충전 결제가 이루어지지 않으며, 회사는 결제 식별키를 즉시 삭제합니다.
- 환불: 자동 충전으로 결제된 크레딧의 환불은 환불정책에 따릅니다.
- 변경·중단: 회사가 자동 충전 기능을 중단하거나 조건을 변경하는 경우 제13조에 따라 사전에 알립니다.
제6조 (회원 의무 및 금지행위)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인 계정 도용, 비밀번호·세션 토큰·API 키의 공유·매매
- 서비스 무단 자동화 (스크래핑·bot·headless 브라우저를 통한 비정상 호출), 요금제 우회
- AI 출력물의 원형 그대로 재판매·공개 재유통 (회원 본인의 사업 운영 목적 활용은 허용)
- 시스템의 reverse engineering, 보안 우회, 취약점 악용
- Prompt injection 등을 통한 다른 회원의 데이터·세션 접근 시도
- 음란·폭력·차별·불법 콘텐츠의 생성·요청 또는 업로드
- 타인의 저작권·상표권을 침해하는 콘텐츠 업로드
- 업로드된 영수증·문서·메시지에 제3자 개인정보가 포함될 경우, 해당 정보의 적법한 수집·이용 권한 확보 책임은 회원(데이터 컨트롤러)에게 있습니다.
제7조 (AI 응답의 한계와 면책)
- 서비스의 AI 에이전트가 생성하는 응답은 사용자의 의사결정을 돕기 위한 참고 자료이며, 법률·세무·회계·특허·투자·의료 등 전문 자문을 대체하지 않습니다.
- 회원은 AI 응답에 따라 발생한 결과(세무 신고, 정부 지원사업 제출, 계약 체결, 투자 결정 등) 에 대해 본인의 책임으로 판단해야 합니다.
- 회사는 AI 모델의 한계(사실 오류·hallucination·편향)로 인해 부정확하거나 부적절한 응답이 생성될 수 있음을 안내하며, 이로 인한 직간접 손해에 대해 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
- 중요 의사결정은 반드시 자격 있는 전문가(세무사·변호사·변리사·회계사 등)의 검토를 받을 것을 권장합니다.
제8조 (지적재산권)
- 회사가 제공하는 서비스·소프트웨어·디자인·문구·UI 등 모든 요소의 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에 귀속합니다.
- 회원이 업로드한 영수증·문서·메시지·메모 등의 권리는 회원에게 귀속하며, 회사는 서비스 제공(AI 처리·표시·검색·백업) 목적에 한해 비독점적 이용 허락을 받습니다.
- AI 에이전트가 생성한 출력물의 활용 권리는 회원에게 있습니다. 단, 출력물의 정확성·법적 적합성은 보증되지 않으며 사용 책임은 회원에게 있습니다(제7조 참조).
- 회원이 업로드한 콘텐츠를 회사가 AI 모델 학습(fine-tuning, RAG 인덱스)에 사용하지 않음을 원칙으로 합니다. 별도 학습 활용 시 회원의 명시적 동의를 받습니다.
제9조 (계정의 정지 및 해지)
- 회사는 다음 사유 발생 시 회원의 계정을 사전 통지 또는 (긴급한 경우) 즉시 정지· 해지할 수 있습니다.
- 본 약관 또는 관련 법령 위반 행위
- 제6조의 금지행위 적발
- 결제 정보의 위조·도용
- 다른 회원에게 피해를 주거나 회사의 명예를 훼손하는 행위
- 회원은 언제든 본인 의지로 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 후 30일의 grace period 동안 동일 계정으로 재로그인하여 복구할 수 있습니다. (개인정보처리방침 제11조 참조)
- 계정 정지·해지로 인한 미사용 크레딧 처리는 환불정책에 따릅니다.
제10조 (회사 책임 한계)
회사는 천재지변, 외부 API(LLM·정부 공공 API·결제 PG 등) 장애, 회원의 잘못된 입력 등으로 인한 결과에 대해 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다. 회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 중단된 경우 환불정책 제6조에 따라 보상합니다.
제11조 (개인정보 보호)
개인정보의 수집·이용·보관·파기·국외 이전 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침 에 따릅니다. 본 약관과 개인정보처리방침이 상충하는 경우 개인정보처리방침이 우선합니다.
제12조 (준거법 및 분쟁 해결)
본 약관의 해석 및 회사·회원 간 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 합의관할로 합니다.
제13조 (개정)
회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 중대한 변경은 30일 전) 공지합니다. 회원이 시행일까지 명시적 거부 의사를 표하지 않을 경우 동의한 것으로 간주합니다.
개정 이력
- 2026-10-31 시행 (공고 2026-10-24) — 크레딧 자동 충전 조항 신설(제5조의2), 제5조 연결 문장 추가, 서비스 이름 변경(Startup Ops → Zelly Tree, 제1조).
- 2026-05-09 시행 — 최초 제정.
